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Diagnostic et
stratégie marketing

Relations clients
et utilisateurs

Développement
des hommes

Dynamiser
l’équipe autour
d’une véritable
orientation
client
Développer
un partenariat
efficace avec
les Directions
Métiers
Communiquer
de manière
cohérente pour
une meilleure
image
Le paradoxe des métiers de l’informatique
Pour des personnes dont le métier est en passe de «changer le monde» la capacité à accompagner le changement semble un besoin primordial*.
Et pourtant…
La DSI est régulièrement confrontée à un manque de reconnaissance de la valeur ajoutée de ses services :
  • Ses clients internes la réduisent à un simple support technique, un centre de coûts,
  • Elle n’est associée aux projets majeurs qu’en bout de chaîne,
  • Les relations avec les directions métiers sont difficiles,
  • La proactivité qu’elle souhaite montrer face aux nouveaux enjeux technologiques est difficile à installer.

Ceci implique un regard plus attentif sur le vécu des utilisateurs et des Directions Métiers pour que la DSI soit considérée comme un offreur de services et qu’elle devienne un réel levier pour le business.

* Bernadette Lecerf-Thomas

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